Kierownictwo firmy Michael Huber Polska uznało, że po 20 latach działalności na polskim rynku poligraficznym konieczne jest zmiana strategii działania na lokalnym rynku. Wejdzie ona w życie 1 stycznia 2012 r.

Ostatnie lata to okres wielu dynamicznych zmian na rynku poligraficznym oraz w sposobach komunikowania się. Informatyzacja dotarła również do polskiej poligrafii. MHP przed dwoma laty wprowadził więc cyfrową platformę służąca do komunikacji z partnerami firmy. Elektroniczny System Obsługi Klienta (ESOK) dostępny z poziomu witryny internetowej www.mhp.com.pl zmienił sposoby komunikacji z klientami. To nie tylko sklep internetowy, ale także zindywidualizowany bank wszystkich informacji niezbędnych dla współpracy dostawca-odbiorca. Jak twierdzi MHP, obecnie ponad 80 procent wolumenu sprzedaży firma realizuje w ramach ESOK.

Jak pisze w swym komunikacie Janusz Cymanek, prezes zarządu Michael Huber Polska: „Obserwując rozwój tej informatycznej przemiany doszliśmy do wniosku, że od 1 stycznia 2012 roku musimy zmienić strategię działania w Polsce”.

„W Gdańsku, w Poznaniu i w Szczecinie nasze oddziały zastąpione zostaną licencjonowanymi firmami dystrybucyjnymi. Będą one, tak jak pozostali dealerzy w całej Polsce, wyposażone w mieszalnie farb offsetowych, interwencyjne laboratoria i środki transportu, dzięki czemu nasz kontakt z lokalnymi drukarniami pozostanie równie dobry. Mało tego, zatrudnienie w nowo powstałych spółkach znajdą w większości obecni pracownicy naszych oddziałów w tych miastach. Bez zmian pozostaną numery telefonów i adresy. Klienci strategiczni, którzy wymagają specjalnego serwisu, zarówno jeśli chodzi o produkt, jak i doradztwo techniczne, obsługiwani będą bezpośrednio z centrali we Wrocławiu lub z naszego nowego centrum dystrybucji w Warszawie. W Krakowie bez zmian funkcjonował będzie nasz oddział”.

O szczegółach reorganizacji klientów i partnerów osobiście informować będą pracownicy, dyrektorzy oddziałów oraz dedykowani doradcy techniczni MHP. Do końca roku 2011 organizacyjnie wszystkie oddziały firmy będą funkcjonować jak obecnie.

Janusz Cymanek jest przekonany, że dokonana zmiana wpłynie korzystnie na jakość współpracy z partnerami, unowocześni metody komunikacji, poprawi logistykę, a w konsekwencji zadowolenie z jakości pracy MHP.

Na podstawie informacji firmy Michael Huber Polska